© 2017 все права защищены

Обмен и возврат

Если Вам не подошел размер или модель, Вы можете легко обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки.

Для обмена Вам необходимо сначала оформить возврат предыдущего товара.

Как оформить возврат

Вам необходимо заполнить:

  • заявление о возврате товара с указанием причины;
  • акт возврата товара.

Дополнительно необходимо предоставить:

  • документ, подтверждающий покупку товара: товарную накладную или кассовый чек;
  • документ, удостоверяющий Вашу личность;
  • расписку о получении возвращенных средств (в случае наличного расчета).

Требования к товарам, подлежащим возврату

Для возврата Вам необходимо предоставить товар в его первоначальном виде: без повреждений и следов использования, с оригинальными лейбами, бирками и в оригинальной упаковке. Если товар был приобретен в комплекте, он должен быть возвращен в полном составе.

Правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине MONA MOON, регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

Мы оставляем за собой право не принимать возвращенные товары, если они были доставлены на наш склад по истечении 14-дневного срока, или если состояние товаров отличается от того, в котором Вы их получили.

Обмен / Возврат товара в пределах Киева и пригородной зоны

Вы можете оформить обмен или возврат в Центре обслуживания клиентов MONA MOON по адресу: г. Киев, бульвар, Леси Украинки, 20/22, оф. 71, который работает каждый день с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

Если Вы планируете делать обмен, свяжитесь с нами по номеру +38 (067) 328-10-21. Специалист контакт-центра зарезервирует для Вас необходимый товар.

Обмен / Возврат товара по Украине

Вы можете оформить обмен / возврат:

  • вызвав курьера транспортной компании;
  • в ближайшем отделении курьерской службы;

Для получения реквизитов и документов для оформления обмена / возврата свяжитесь с нами по телефону +38 (067) 328-10-21. В случае обмена и возврата расходы на обратную доставку несет клиент.

Если Вы планируете делать обмен, специалист контакт-центра зарезервирует для Вас товар и отправит его после получения возврата.

Возврат денежных средств

После получения возврата и подтверждения, что требования к возвращаемому товары соблюдены, мы вернем Вам деньги.

Возврат денег осуществляется тем же способом, которым Вы оплатили заказ.

Обратите внимание, что при оплате банковской картой срок возврата денежных средств зависит от политики учреждения, выпустившего карту.

войти на сайт
e-mailпарользабыли пароль?
восстановить пароль

Напишите адрес электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. На него будт отправлено письмо с новым паролем и дальнейшими инструкциями

E-mail
Регистрация
ваше имя *e-mail*
?

Данный адрес будет использован для авторизации на сайте, а также для получения информации от MonaMoon

телефонадреспароль*повторите пароль*
#
ввести код
ваша корзина