© 2017 все права защищены

Пользовательское соглашение

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР  ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА MONA MOON И ЕГО КЛИЕНТОВ

Публичный договор MONA MOON   —  документ, определяющий  порядок купли-продажи товаров через интернет-магазин, в соответствии со статьей 633 Гражданского Кодекса Украины (ГК), являющийся  публичным договором купли-продажи товара и  предоставления услуг,  связанных с оформлением покупки и ее доставкой, текст которого представлен на веб-сайте интернет-магазина MONA MOON по адресу monamoon.com.ua

ОПРЕДЕЛЕНИЯ  ТЕРМИНОВ

В настоящем документе нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Авторизация – вход в персональный кабинет Клиента, который состоит в указании в соответствующих полях веб-страницы логина и пароля зарегистрированных Клиентов и нажатии кнопки «Войти».

Активация – процедура, осуществляемая в соответствии с порядком и условиями, установленными настоящим документом, предполагающая верификацию данных Клиента, дающая Пользователю право и техническую возможность осуществить покупку с помощью интернет-магазина.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем (Клиентом, Покупателем) условий публичного договора. С момента принятия условий Публичного договора интернет-магазин в лице его собственника и Пользователь сайта (Клиент, Покупатель) являются его Сторонами.

Блокировка – действия технического и организационного характера, осуществляемые уполномоченными сотрудниками интернет-магазина, направленные на ограничение или приостановление возможности Пользователя (Клиента, Покупателя) получать доступ к сервисам сайта с целью пресечения и в качестве превентивных мер против правонарушений и нарушений данного документа  в порядке, установленном в нём.

Договор купли-продажи Товара (сделка) -  сделка, заключаемая с помощью интернет-магазина Продавцом и Покупателем, с целью произвести между ними товарно-денежный обмен. Условия сделки устанавливаются данным документом.

Заказ — оформленный в соответствующем порядке запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных в интернет-магазине, оформленный посредством электронной формы на сайте самим Клиентом или и/или сообщенный по телефону через сотрудника Контакт-центра. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.

Интернет-магазин MONA MOON (интернет-магазин) — сайт, продающий товары посредством сети Интернет.

Информация частного характера – персональные данные Клиента, информация, позволяющая, при ее использовании отдельно или в комбинации с другой доступной информацией, идентифицировать Клиента.

Клиент – зарегистрированный Пользователь.

Код авторизации - учётная запись Клиента и его личный уникальный идентификатор на сайте, являющийся доступом к Персональному кабинету Клиента.

Кодовое слово – уникальное слово (совокупность слов, букв, цифр), которое используется для идентификации и верификации Пользователя.

Сторона – Продавец или Покупатель согласно заключенной сделке.

Логин Пользователя/Клиента (имя Пользователя/Клиента) – идентификатор Пользователя/Клиента на сайте, служащий для обозначения его в системе, который одновременно используется для доступа к личной страничке Пользователя/Клиента, а также для других целей, указанных в данном документе.

Публичный договор (Оферта) – публичное предложение интернет-магазина в лице его собственника, адресованное любому физическому лицу, принять и выполнять условия данного документа, которые содержатся в нем, включая все его приложения.

Пароль доступа к учетной записи - аналог собственноручной подписи Клиента, который используется для идентификации Клиента и служит электронной подписью Пользователя/Клиента.

Личный кабинет Клиента – электронная  страница на сайте, которая содержит информацию о персональных данных Клиента, дате регистрации, проведенных Клиентом операциях, приобретенных товарах, суммах и оплатах, а также иная информация.

Покупатель – Клиент, заключивший договор купли-продажи Товара путем оформления Заказа и получения подтверждения об оформлении Заказа от Продавца и осуществляющий покупку Товара или услуги с помощью интернет-магазина.

Пользователь (потенциальный Клиент) – физическое лицо, которое вследствие перехода по адресу сайта с использованием веб-браузера или любой другой программы и/или технических приспособлений, получило возможность отображения содержания веб-страниц сайта и, в зависимости от совершенных им действий, может приобрести статус Клиента и Покупателя.

Продавец – интернет-магазин в лице его Собственника.

Регистрация – процедура создания личной страницы Пользователя на сайте, в ходе которой Пользователь посредством заполнения соответствующих форм предоставляет системе необходимую для использования сервисов сайта информацию. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов в соответствии с опубликованными на сайте инструкциями. Принятие Пользователем условий настоящего документа является обязательным этапом процедуры регистрации. По завершению процедуры регистрации Пользователь приобретает статус Клиента.

Сайт – веб-сайт интернет-магазина https://monamoon.com.ua/ (далее - Сайт), представляющий собой коммуникационную платформу для размещения информации о товарах и услугах, условиях их продажи и взаимодействия с интернет-магазином.

Служба Поддержки (Контакт-центр) – сотрудники интернет-магазина (привлеченные на договорных основах третьи лица), осуществляющие непосредственно управление сайтом, выполняющие технические, организационные и другие функции по обеспечению функционирования сайта и его сервисов, информационную, консультационную и иную поддержу Пользователей сайта, Клиентов, Покупателей.

Собственник интернет-магазина MONA MOON  – ФЛП - Мазур Наталия Анатолиевна, учетная карточка плательщика налогов: 2857420466, законный пользователь прав интеллектуальной собственности торговой марки MONA MOON.

Содержание сайта интернет-магазина – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, торговая марка (знак для товаров и услуг), логотип, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного содержания, входящего в состав сайта и другие объекты права интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте интернет-магазина.

Товар — объект купли-продажи (изделие, вещь, аксессуар), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже в интернет-магазине MONA MOON, посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина.

Цена – установленная на сайте  стоимость Товара, действительная на момент заключения сделки.

Термины, используемые для обозначения функций сайта, его функциональных элементов, разделов и отдельных сервисов используются в том виде, в котором они употреблены в интерфейсе сайта.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Интернет-магазин MONA MOON  - зарегистрированное в установленном порядке и действующее в соответствии с законодательством Украины  физическое лицо-предприниматель Мазур Наталия Анатолиевна, адрес: 04073, г. Киев, переулок Куреневский, 17Б, осуществляющее свою деятельность посредством интернет-ресурса monamoon.com.ua и сопутствующих ему сервисов.

Настоящие Правила, регулирующие отношения интернет-магазина MONA MOON и Пользователя (Клиента, Покупателя) на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Пользователя (Клиента, Покупателя) к персонализированным сервисам Сайта, отображают взаимные права и обязанности интернет-магазина в лице его Собственника (Продавца) и Пользователя сайта (Клиента, Покупателя) в форме Публичного договора (оферты).

Использование сервисов сайта, а также все отношения между Пользователем (Клиентом, Покупателем) и интернет-магазином, связанные с использованием  сервисов сайта, регулируются настоящими Правилами.

Используя любой из сервисов сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Пользователь (Клиент, Покупатель) подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и всеми иными условиями, изложенными на страницах сайта, выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящих Правил, понимает и принимает условия Публичного договора в полном объеме без каких-либо исключений и оговорок и обязуется выполнять их в полной мере, а также  немедленно прекратить использование сервисов в случае несогласия с любым из условий. Пользователь подтверждает, что проинформирован относительно распространения условий Правил на все существующие на данный момент сервисы сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.

Акцептом (принятием) условий Публичного договора считается факт использования сайта Пользователем, который наступает в момент начала такого использования, а именно: перехода Пользователем по его адресу с использованием веб-браузера или любой другой программы и/или технических приспособлений, дающих возможность отображения содержания веб-страниц сайта.  Если Пользователь (Клиент, Покупатель) по каким-то причинам не согласен с условиями настоящих Правил полностью или частично, собственник интернет-магазина MONA MOON просит его покинуть данный сайт. Все сообщения, уведомления, претензии и любая другая корреспонденция, направляемая друг другу Сторонами Публичного договора, считаются направленными надлежащим образом в электронной форме посредством e-mail сообщений, а также в форме сообщений в пределах сайта, предусмотренным его функциональными особенностями способом (сообщения форума, формы обратной связи, публикации и т.д.). Корреспонденция считается также направленной надлежащим способом, если она направлена Сторонами в письменной форме с необходимыми реквизитами, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

Собственник интернет-магазина оставляет за собой право изменять настоящие Правила без какого-либо специального уведомления третьих лиц. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на веб-сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по адресу http://monamoon.com.ua/.

Все содержание сайта интернет-магазина  MONA MOON защищено авторскими правами собственника интернет-магазина   и/или третьих лиц, права которых были переданы собственнику сайта на законных основаниях в рамках реализации данного проекта. Использование материалов сайта без согласия правообладателей не допускается. Для правомерного использования материалов сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий).

При цитировании материалов сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на сайт обязательна и возможна только после предварительного согласования с собственником интернет-магазина.  

Центр обслуживания клиентов находится по адресу: г. Киев, бульвар, Леси Украинки, 20/22, оф. 71.

Номер телефона Контакт-центра – +38 (067) 328-10-21.

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ИНТЕРНЕТ_МАГАЗИНА И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Взаимные права и обязанности отображены и детализированы в данных Правилах взаимодействия. Собственник интернет-магазина рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к персонализированным сервисам сайта. Интернет-магазин MONA MOON  не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних лиц, включая персональные данные, не использует и не ориентирует содержание сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних лиц, включая приобретение ими Товаров интернет-магазина с использованием сайта, возлагается на законных представителей несовершеннолетних лиц.

Право на пользование услугами интернет-магазина имеют физические лица, достигшие 18-летнего возраста и  имеющие полную дееспособность – в том числе,  право заключать договора, которые имеют юридическую силу, согласно действующему законодательству Украины. Для подтверждения статуса Клиента интернет-магазина  MONA MOON  требуется заполнить регистрационную форму. При этом собственник интернет-магазина оставляет за собой право отклонить любую заявку на покупку, осуществить блокировку Пользователя (Клиента)  без указания причин.

Пользователь принимает на себя обязательства не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как противоречащие и нарушающие украинское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере права интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы сайта и сервисов сайта.

Ничто в данных Правилах не может пониматься как установление между Пользователем (Клиентом, Покупателем) и интернет-магазином агентских отношений, отношений товарищества, отношений совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Правилами.

По всем вопросам касательно информационной поддержки Пользователь (Клиент, Покупатель) может обращаться в Центр обслуживания Клиентов или Контакт-центр интернет-магазина.

Пользователь (Клиент, Покупатель) имеет право:

  • получить доступ к использованию сайта после соблюдения требований о регистрации;
  • пользоваться всеми имеющимися на сайте услугами, а также приобретать любые Товары, предлагаемые на сайте;
  • задавать любые вопросы, относящиеся к услугам интернет-магазина по реквизитам, которые находятся в разделе сайта;
  • пользоваться сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Правилами, и не запрещенных законодательством Украины;
  • в любой момент потребовать от интернет-магазина удаления Кода авторизации и/или блокировки Персонального кабинета Клиента на сайте интернет-магазина на основании соответствующего требования, направленного собственнику интернет-магазина в письменном виде.

Обязательства Пользователя при Регистрации

Для приобретения Товара из каталога интернет-магазина MONA MOON на сайте, а также для доступа к персонализированным сервисам сайта Пользователь соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, указанным при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны интернет-магазина в отношении приобретаемого Товара и/или доступа к персонализированным сервисам сайта. Пользователь также обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.  В случае предоставления неверной информации, или если у собственника интернет-магазина есть серьезные основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная и/или недостоверная, собственник интернет-магазина имеет право блокировать Персональный кабинет Клиента и/или удалить Код авторизации и отказать Пользователю (Клиенту) в использовании своих сервисов.

Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта

Пользователь (Клиент) принимает на себя обязательства не использовать сервисы сайта с целью:

  • нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинения им вреда в любой форме;
  • ущемления прав меньшинств;
  • выдачи себя за другого человека (регистрации под чужим именем физического лица) и/или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников интернет-магазина MONA MOON;
  • введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога интернет-магазина на сайте; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, не пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;
  • загрузки контента, который Пользователь (Клиент) не имеет права делать доступным по законодательству Украины или согласно каким-либо контрактным отношениям;
  • загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговую марку (знак для товаров и услуг), коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;
  • загрузки, не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
  • сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
  • нарушения нормальной работы сайта интернет-магазина MONA MOON,   нарушения законодательства Украины  и/или международных норм права.

Пользователь (Клиент) принимает на себя обязательства не использовать на сервисах сайта ругательных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов государственной власти и местного самоуправления, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).

Пользователь (Клиент) признает и соглашается, что интернет-магазин MONA MOON имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы сайта.

Собственник интернет-магазина категорически запрещает:

  • использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания сайта интернет-магазина;
  • нарушать надлежащее функционирование сайта;
  • любым способом обходить навигационную структуру сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного сайта;
  • несанкционированный доступ к функциям сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на сайте;
  • нарушать систему безопасности или аутентификации на сайте или в любой сети, относящейся к сайту;
  • выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе сайта;
  • использовать сайт и его содержание в любых целях, запрещенных законодательством Украины, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права интернет-магазина или других физических и/ или юридических лиц.

Информационная поддержка Клиента

Клиент  предоставляет своё добровольное согласие на информирование его обо всех действиях интернет-магазина, связанных с оказанием услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам сайта. Информирование осуществляется путем направления уведомления посредством электронной почты и/или SMS-уведомлений на мобильный номер телефона, предоставленные Клиентом в момент Регистрации на сайте. Интернет-магазин не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом интернет-магазин оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Клиентом.

Ограничение ответственности собственника интернет-магазина

Интернет-магазин в лице его Собственника не несет никакой ответственности за любые ошибки, опечатки и неточности, которые могут быть обнаружены в материалах, содержащихся на данном сайте. Собственник интернет-магазина  принимает все необходимые меры и усилия, чтобы обеспечить точность и достоверность представляемой на сайте информации. Все информационные материалы предоставляются без каких либо гарантий, как явных, так и подразумеваемых. Информация на сайте постоянно обновляется и в любой момент может стать устаревшей. Интернет-магазин в лице его Собственника не несет ответственности за получение устаревшей информации с сайта, а также за неспособность Пользователя (Клиента) получить обновления хранящейся на сайте информации.

Интернет-магазин в лице его Собственника не несет никакой ответственности за высказывания и мнения посетителей сайта, оставленные в качестве комментариев или обзоров. Мнение Собственника интернет-магазина может не совпадать с мнением и позицией авторов обзоров и комментариев. В то же время интернет-магазин  принимает все возможные меры, чтобы не допускать публикацию сообщений, нарушающих действующее законодательство Украины или нормы морали.

Интернет-магазин  в лице его Собственника не несет ответственности за возможные противоправные действия Пользователя (Клиента) относительно третьих лиц, либо третьих лиц относительно Пользователя (Клиента).

Интернет-магазин в лице его Собственника не несет ответственности за ущерб, убытки или расходы (реальные либо возможные), возникшие в связи с настоящим сайтом, его использованием или невозможностью использования, не несет ответственности или обязательств за любое приостановление или прекращение работы функций и сервисов сайта в результате собственных неосторожных действий (бездействия) или действий (бездействия) какой-либо третьей стороны.

Интернет-магазин в лице его Собственника не несет ответственности за неполное, неточное, некорректное указание Пользователем своих данных при регистрации Пользователя.

Интернет-магазин в лице его Собственника не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Клиентом положений настоящих Правил, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов сайта, не  несет ответственности за использование Клиентом или третьими лицами вредоносных программных или технических средств, которые могут повлиять на оборудование в связи с использованием или загрузкой любых материалов с сайта, а также за незаконное вмешательство третьих лиц в информационные системы.

Ответственность Собственника интернет-магазина вследствие использования веб-сайта или в связи с настоящими Правилами исключается в той мере, которая допустима согласно действующему законодательству Украины.

РЕГИСТРАЦИЯ, АВТОРИЗАЦИЯ, БЕЗОПАСНОСТЬ

Регистрация в интернет-магазине предоставляет Пользователю как непередаваемое право пользоваться своим Кодом авторизации, который предоставляется Пользователю для доступа к персонализированным сервисам сайта, а также для совершения покупок из каталога интернет-магазина.

Ответственность за безопасность Кода авторизации, а также за использование персонализированных сервисов интернет-магазина под авторизацией Пользователя (Клиента) несет Пользователь (Клиент). Пользователь самостоятельно осуществляет безопасное завершение работы под своим Кодом авторизации (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с персонализированными сервисами сайта и обязуется обеспечивать конфиденциальность своего Кода авторизации к персонализированным сервисам сайта, в том числе, не передавать свой Код авторизации третьим лицам, а также не получать его от третьих лиц.

Пользователь (Клиент) обязан незамедлительно уведомить интернет-магазин о любом случае несанкционированного доступа к Коду авторизации и/или о любом нарушении безопасности Личного кабинета Клиента на сайте интернет-магазина.

В случае неиспользования Клиентом доступа к персонализированным сервисам сайта в течение достаточно долгого времени, Интернет-магазин в лице его Собственника оставляет за собой право удалить Код авторизации Клиента. Определение достаточности неактивности учётной записи в каждом конкретном случае остаётся на усмотрение собственника интернет-магазина.

Регистрация Пользователя (присвоение статуса Клиента Пользователю) состоит в указании им логина, пароля доступа, фамилии, имени, контактного телефона, контактного e-mail адреса.

Статус Клиента присваивается после внесения Пользователем данных, указанных в регистрационной форме и нажатия соответствующей кнопки веб-интерфейса с текстом «Зарегистрироваться»  при условии, что Пользователь поставит отметку  напротив текста «Я принимаю условия Пользовательского соглашения».

После действий Пользователя, описанных в данном разделе Правил, на сайте в автоматическом режиме создается Личный кабинет Клиента, который позволяет ему начать использование сервисов сайта.

Клиент обязуется вносить изменения в указанные им при регистрации данные при каждом их изменении.

Аннулирование статуса Клиента

Клиент имеет право аннулировать свой статус в любое время и по любой причине без получения согласия собственника интернет-магазина.

Автоматически записываемая информация (неперсональные данные)

При входе на сайт (в качестве зарегистрированного пользователя), неперсональная информация (тип браузера, количество посещений, средняя продолжительность посещения, посещенные страницы) записывается автоматически. Эта информация используется в качестве ответной реакции в целях усовершенствования запроса, содержимого и функциональности сайта. Такая информация может быть в дальнейшем использована собственником интернет-магазина или передана третьим лицам, за исключением случаев, когда Пользователь направляет запрос о прекращении такого использования на электронный адрес info@monamoon.com.ua.

Получение и сбор информации частного характера

Информация, полученная от Пользователя до момента регистрации, не является личной, вход на сайт является анонимным. Как указано выше, сервером интернет-магазина собирается для статистики только тип браузера, компьютера и операционной системы, а также ip-адрес. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках данных Правил, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на сайте интернет-магазина и включают в себя следующую информацию:

  • фамилию, имя, отчество Пользователя;
  • контактный телефон Пользователя;
  • адрес электронной почты (e-mail);
  • адрес доставки товара;

Предоставление интернет-магазину такой информации осуществляется Пользователем сознательно и исключительно добровольно.

Собственник сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Информация частного характера о Пользователе, предоставленная им при заполнении регистрационных форм, может быть в любой момент изменена или удалена Пользователем (Клиентом) в Персональном кабинете.

Интернет-магазин также может получать о Клиенте (Покупателе) информацию частного характера от Партнеров или поставщиков услуг (например, о факте проведения платежа).

Информация частного характера используется:

  • для регистрации Пользователя на сайте и предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам сайта интернет-магазина;
  • для идентификации Клиента, зарегистрированного на сайте интернет-магазина, для оформления заказа и купли-продажи товара дистанционным способом на условиях данного Публичного договора.
  • для установления с Клиентом обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработки запросов и заявок, обработки и получения платежей или уведомления Клиента о состоянии заказа;
  • для определения места нахождения Пользователя с целью обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
  • с целью предоставления гарантии или технической поддержки;
  • для осуществления обратной связи с Клиентом, предоставления клиентской поддержки, оповещения об изменениях в работе служб интернет-магазина;
  • для предоставления Клиенту, с его согласия, предложений и информации об акциях, новинках интернет-магазина, рекламных рассылок интернет-магазина;
  • для улучшения работы интернет-магазина, ее оценки и анализа, повышения качества соответствующих товаров или услуг, накопления опыта общения с Клиентами.

Cookies и Web Beacons
 
Интернет-магазин  использует cookies исключительно в целях получения информации об использовании сайта. Данные в файлах cookies анонимны и не содержат персональных данных. Технология web beacons позволяет собственнику интернет-магазина знать о том, какой Пользователь (Клиент) нажал на ключевой элемент (такой как ссылка или графическое изображение) на сайте или электронной почте интернет-магазина. Информация в web beacons анонимна и не содержит персональных данных. Пользователь может в любой момент с помощью настроек браузера отключить cookies/web beacons.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности описывает методы охраны интернет-магазина своей конфиденциальной информации при использовании Пользователем (Клиентом) данного интернет-магазина, на сайте которого размещен текст настоящей политики конфиденциальности. Настоящая политика конфиденциальности применяется только в отношении информации частного характера, полученной через интернет-магазин. Основная цель политики конфиденциальности интернет-магазина – предоставление Клиенту квалифицированного и эффективного обслуживания. Информация, которая передается Пользователем, с целью использования сервиса (электронный адрес, номер мобильного телефона, имя; паспортные данные – только в случаях, предусмотренных законодательством, например, для обмена или возврата товара) не подлежит передаче третьим лицам и разглашению. Интернет-магазин принимает все необходимые организационные и технические меры, в том числе криптографические средства (шифрование), для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. Интернет-магазин оставляет за собой право осуществлять агрегацию, группировку и систематизацию исходных статистических данных и использовать агрегированные статистические данные для составления отчетов, проведения исследований, разработки инструментов, оказания услуг Пользователям сервиса. Агрегированные данные не позволяют получить какую-либо информацию о конкретных Пользователях сервиса без их на то согласия. Собранные данные и полученная информация может храниться у собственника интернет-магазина неограниченное количество времени.

Предоставляя интернет-магазину информацию частного характера во время регистрации, Пользователь (Клиент, Покупатель) дает согласие на получение, использование, передачу и раскрытие информации частного характера согласно условиям Правил и настоящей политики конфиденциальности.

По мере необходимости интернет-магазин может обновлять политику  конфиденциальности. При изменении положений или условий политики использования личных данных эти изменения будут отражены в данном документе. Интернет-магазин оставляет за собой право на внесение изменений в те или иные разделы политики конфиденциальности в любое время без предварительного уведомления Клиента (Покупателя). Использование интернет-магазина после вступления в силу таких изменений означает согласие Клиента с тем, что вся информация частного характера в отношении него или полученная от него через интернет-магазин после опубликования обновленной политики конфиденциальности подчиняется условиям обновленной политики конфиденциальности.

Безопасность

Интернет-магазин в лице его Собственника гарантирует применение ряда технологических, физических и административных мер защиты от несанкционированного доступа, а также по хранению персональных данных и надлежащему использованию персональных данных Клиентов. В частности, собственник сайта обязуется обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Клиента, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Украины и настоящей Политикой Конфиденциальности. Собственник сайта обязуется принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Клиента согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте. Собственник сайта обязуется осуществить блокирование персональных данных, относящихся к определенному Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

В соответствии с правилами хранения и использования личной информации доступ к персональным данным зарегистрированных пользователей – Клиентов интернет-магазина  MONA MOON ограничен. Доступ к персональным данным Клиента предоставляется сотрудникам Компании, а также службам доставки в целях выполнения задачи по предоставлению товаров и услуг, которые взяли на себя обязательства по обеспечению исполнения требований Закона Украины «О защите персональных данных» и обязательства о неразглашении полученной информации.

Информация частного характера может быть предоставлена третьим лицам исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины и/или с согласия Клиента. Интернет-магазин оставляет за собой право сообщать соответствующим правоохранительным или правительственным органам о любой деятельности, которая, с его точки зрения, является противоправной, не информируя об этом Клиента.

При оплате заказов в интернет-магазине с помощью платежных карт все операции с ними  производятся банками в специальных защищенных режимах. Никакая конфиденциальная информация о банковских картах, кроме уведомления о произведенном платеже, в интернет-магазин не передается и не может быть передана.

Для защиты конфиденциальных сведений (например, номер счета) используются стандартные отраслевые методы. Клиент несет ответственность за принятие разумных мер для охраны информации частного характера от несанкционированного доступа или злоупотребления, в том числе, но, не ограничиваясь, за защиту пароля и другой информации для доступа. Все действия, совершенные в системе с использованием аналога собственноручной подписи Клиента, признаются совершенными лично Клиентом. Внесение изменений в персональные данные может быть осуществлено исключительно по инициативе и с согласия Клиента.

ПРОДАЖА ТОВАРА

Информация о товаре, условия приобретения товаров в интернет-магазине

Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом модели, ценой и описанием товара. Сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Цвет товара на картинках максимально приближен к цвету оригинала (необходимо учитывать, что передача цвета во многом зависит от индивидуальных настроек монитора). Интернет-магазин также предоставляет (по телефону, посредством электронной почты) дополнительную информацию, необходимую и достаточную с точки зрения Покупателя для принятия им решения о покупке товара. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке. Товары, которые приобретаются Клиентом,  предназначены исключительно для личного использования Клиентом (не в коммерческих целях!).

Статус «Заказ принят»

Товар и его необходимое количество бронируется за Клиентом только после обработки заказа интернет-магазином. В случае редактирования Клиентом состава заказа до его обработки интернет-магазином, цены на Товары, а также наличие Товара в интернет-магазине, могут изменяться. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Товара в заказе в Личном кабинете Клиента. Изменение состава заказа до его обработки интернет-магазином согласуется с Клиентом по телефону. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, интернет-магазин немедленно информирует об этом Покупателя (по телефону, посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Клиентом в течение 7 (семи) календарных дней, включая дату оформления заказа, для его согласования, заказ считается аннулированным. После обработки заказа интернет-магазином и подтверждения заказа, ему присваивается статус «заказ принят», о чем Клиент уведомляется путем направления подтверждения на e-mail, указанный при регистрации пользователя и (или) по телефону. Все изменения состава заказа, а также все этапы состояния заказа отображаются в Персональном кабинете Клиента после присвоения статуса «заказ принят». Вся информация о приобретённых Покупателем Товарах также отображается в Личном кабинете Клиента.

Подтверждение Заказа, оплаченного банковским переводом, происходит только после зачисления денежных средств на счёт Продавца.

Оплата товара

Клиент имеет возможность приобрести Товар в интернет-магазине, оплатив его следующими способами: наличными, платежной картой, банковским переводом по квитанции, Подарочной картой.

Оплата Товара наличными

Оплата Товара наличными предоставляется Покупателю при выборе услуг службы доставки интернет-магазина или в случае самовывоза Товара. Служба доставки интернет-магазина действует в городе Киеве и в радиусе 30 км от Киева.

Оплата Товара платежной картой

Интернет-магазин принимает интернет-платежи за Товар посредством следующих платежных карт: (Visa, Visa Electron, Eurocard/MasterCard, Maestro, American Express) и осуществляет перевод денежных средств через ПАО «Райффайзен Банк Аваль» (банк-эквайер).

Безопасность обработки интернет-платежей гарантируется банком-эквайером.

Платежной картой можно оплатить Заказ непосредственно на сайте интернет-магазина.

Оплата Товара банковским переводом

Для оплаты Товара банковским переводом Клиент при оформлении Заказа имеет возможность распечатать уже заполненную квитанцию. При отсутствии возможности распечатать квитанцию с сайта, Клиент заполняет бланк квитанции самостоятельно и несет ответственность за правильность внесения данных в бланк квитанции.

В случае самостоятельного заполнения бланка квитанции необходимо указать в поле комментария к платежу номер заказа, оформленного на сайте. Оплата Заказа банковским переводом должна быть произведена в течение 3 (трех) банковских дней с момента его оформления на сайте. В случае неоплаты заказа по истечении указанного срока заказ аннулируется.

При передаче Товара Покупателю предоставляется расходная накладная, если Клиент оплачивает заказ наличнымими, или расчетная квитанция, если оплата осуществлялась платежной картой.

Доставка Товара

Доставка Товара осуществляется на всей территории Украины и за ее пределами. Доставка Товара осуществляется за счет Клиента.

Доставка по городу Киеву и  в пригороды города Киева в радиусе 30 км  осуществляется службой доставки интернет-магазина на протяжении 1-2 календарных дней с момента подтверждения заказа. Точная информация о времени и дате осуществления доставки согласовывается с Клиентом посредством электронной или мобильной связи. Доставка по Украине и в другие страны осуществляется партнерскими курьерскими службами/ службами доставки интернет-магазина на протяжении 2-14 календарных дней с момента подтверждения заказа, в зависимости от региона доставки.

Доставка Товара осуществляется в фирменной упаковке интернет-магазина. В упаковку помещаются документы на Товар. При получении Товара Клиент обязан проверить целостность транспортной коробки и фирменной упаковки интернет-магазина, что свидетельствует о подтверджении факта, что коробка не была вскрыта третьими лицами. Кроме того, Клиент обязан проверить наличие документов на Товар.

Политика возврата и обмена Товара

Возврат или обмен Товара, а также возврат денежных средств осуществляется в Центре обслуживания клиентов, в соответствии с порядком и сроками, указанными Законом Украины «О защите прав потребителей» и настоящим разделом Правил. Возврат или обмен Товара в местах, где осуществляется курьерская доставка, производится курьерской службой интернет-магазина либо путем обращения Клиента в Центр обслуживания клиентов. Возврат или обмен Товара в регионах с доставкой только почтовыми отправлениями производится при помощи курьерской службы/ службой доставки.

Для осуществления возврата или обмена Товара Покупатель направляет соответствующее письменное обращение в Центр обслуживания клиентов по адресу г. Киев, пер. Куреневский, 17 Б. Рассмотрение заявления производится интернет-магазином в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.

Возврат денежных средств осуществляется при предоставлении Клиентом паспорта, документов, подтверждающих покупку (кассовый чек, расходная накладная, расчетная квитанция, чек платежного терминала, квитанция банка с отметкой об оплате), возвращаемого Товара, а также заполненного акта возврата товара и заявления на возврат денежных средств. Возврат денежных средств за Товар осуществляется исключительно способом, применённым Покупателем при его оплате.

На все товары, приобретенные в интернет-магазине, распространяется гарантия 45 календарных дней.

Отличие фактических элементов дизайна, таких как цвет, форма или оформление Товара, от заявленных в описании на сайте, не влияет на его качество и не является нарушением условий Публичного договора. Интернет-магазин рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товара, только в случаях, когда такой товар содержит явный (скрытый) производственный дефект.

Возврат товара надлежащего качества возможен на протяжении сроков, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей», если товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские качества, пломбы, ярлыки, а также сопровождается документами, выданными вместе с товаром при его покупке. В течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи Товара Клиенту (не считая дня покупки) Покупатель может вернуть товар, если он не подошел Покупателю по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам, по другим причинам не может быть им использован по назначению, или обменять Товар надлежащего качества на аналогичный у Продавца.

Обмен недефектного Товара производится только по согласованию с интернет- магазином и только того Товара, что имеется в наличии.  Возврат недефектного Товара возможен только в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки, аксессуары и сопровождающие документы. Покупатель обязан известить интернет-магазин о желании вернуть Товар не позднее 3 (трех) дней с момента получения Товара. Для обмена Товара необходимо предъявить изделие в оригинальной упаковке, сохранившее товарный вид, и документы, подтверждающие покупку (кассовый чек, расходная накладная, чек платежного терминала, квитанция банка с отметкой об оплате и т.д.).

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Покупатель вправе или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу, о чем он оповещается интернет-магазином. Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат  возврату, утвержден постановлением Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19 марта 1994 года № 172.

В случае обнаружения на протяжении гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя Товара, подтвержденных при необходимости экспертным заключением, Покупатель в порядке и в сроки, установленные законодательствомУкраины, имеет право, по своему усмотрению, требовать от Продавца:

  • прекращения действия договора и возврата оплаченной за Товар денежной суммы;
  • замены на такой же товар, безвозмездное устранение недостатков.

Требования Покупателя не подлежат удовлетворению, если Продавец на основании экспертного заключения докажет, что дефекты Товара возникли в результате нарушения Покупателем правил использования Товара или условий его хранения.

Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) банковских дней со дня получения Продавцом письменного заявления Покупателя со всеми сопутсвующими документами, возвращенного товара, при условии заполнения полных и корректных данных. Расходы по курьерской доставке товара в случае его обмена или возврата несет Покупатель.  

Заявка на возврат денежных средств

Заявка на возврат денежных средств заполняется Клиентом по форме, которая утверджена приложением №1 к настоящим Правилам и является неотъемлимой их частью.

Акт возврата товара

Акт возврата товаров составляется по форме, утвердженной приложениями №№ 2, 3 к настоящим Правилам и являются неотъемлимой их частью.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание

При наличии документа, подтверждающего покупку товара, Покупатель в случае необходимости гарантийного обслуживания  связывается с Контакт-центром интернет-магазина.

Гарантия распространяется на недостатки Товара, которые возникли по вине производителя. Замена некачественных деталей Товара и связанная с этим работа выполняется бесплатно. Гарантийный срок эксплуатации на Товар начинается с момента продажи Товара и заканчивается на 45-й календаный день с момента покупки. с учетом сроков, предусмотренных действующим законодательством Украины. Гарантийный срок эксплуатации увеличивается на время пребывания Товара (изделия) в ремонте. Все условия гарантии регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:

  • Износ деталей (частей) Товара (изделия), а также его внешнего и внутреннего покрытия в процессе эксплуатации.
  • Усадка или растяжение материалов (тканей) Товара в процессе эксплуатации и чистки (стирки)  в пределах нормы.
  • Отклонение характеристик Товара (изделия) от указанных в документации в пределах нормы.

Гарантия не распространяется на:

  • Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации, в том числе, но не ограничиваясь, разрывы, растяжения, затяжки, следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины,  мелкие царапины, следы деформации, ненадлежащей чистки, иных нарушений правильной эксплуатации Товара (изделия).
  • Повреждения (внешние или внутренние), вызванные любым механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям Товара (изделия), трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей, деформации материалов и деталей и т.п.
  • Повреждения вследствие воздействия на Товар (изделие) едких химических веществ или растворителей.
  • Повреждение Товара (изделия), связанное с выпадением камней и других декоративных элементов.

Гарантия недействительна в случаях:

  • Нарушения правил эксплуатации или использование Товара (изделия) не по назначению.
  • Отсутствия документов, подтверждающих приобретение Товара (изделия).
  • Обращения в Центр обслуживания клиентов после окончания гарантийного срока обслуживания.

УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ, ПРИМЕНЯЕМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Споры, возникшие в результате нарушения (возможного нарушения) условий данных Правил, решаются путем переговоров. Если в указанный способ спор решить невозможно, то он подлежит дальнейшему рассмотрению в судебном порядке согласно правилам подведомствености и подсудности данной категории спора и в соответствии с действующим законодательством Украины.

войти на сайт
e-mailпарользабыли пароль?
восстановить пароль

Напишите адрес электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. На него будт отправлено письмо с новым паролем и дальнейшими инструкциями

E-mail
Регистрация
ваше имя *e-mail*
?

Данный адрес будет использован для авторизации на сайте, а также для получения информации от MonaMoon

телефонадреспароль*повторите пароль*
#
ввести код
ваша корзина