Вход
ул. Воздвиженская, 22, к. 6, Киев, Украина, 04071
Публичный договор MONAMOON — документ, определяющий порядок купли-продажи товаров через интернет-магазин, в соответствии с нормами действующего законодательства Украины, являющийся публичным договором купли-продажи товара и предоставления услуг, связанных с оформлением покупки и ее доставкой, текст которого представлен на веб-сайте интернет-магазина MONAMOON по адресу monamoon.com.ua
В настоящем документе нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Авторизация – вход в персональный кабинет Клиента, который состоит в указании в соответствующих полях веб-страницы логина и пароля зарегистрированных Клиентов и нажатии кнопки «Войти».
Активация – процедура, осуществляемая в соответствии с порядком и условиями, установленными настоящим документом, предполагающая верификацию данных Клиента, дающая Пользователю право и техническую возможность осуществить покупку с помощью интернет-магазина.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем (Клиентом, Покупателем) условий публичного договора. С момента принятия условий Публичного договора интернет-магазин в лице его собственника и Пользователь сайта (Клиент, Покупатель) являются его Сторонами.
Блокировка – действия технического и организационного характера, осуществляемые уполномоченными сотрудниками интернет-магазина, направленные на ограничение или приостановление возможности Пользователя (Клиента, Покупателя) получать доступ к сервисам сайта с целью пресечения и в качестве превентивных мер против правонарушений и нарушений данного документа в порядке, установленном в нём.
Договор купли-продажи Товара (сделка) - сделка, заключаемая с помощью интернет-магазина Продавцом и Покупателем, с целью произвести между ними товарно-денежный обмен. Условия сделки устанавливаются данным документом.
Заказ — оформленный в соответствующем порядке запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных в интернет-магазине, оформленный посредством электронной формы на сайте самим Клиентом или и/или сообщенный по телефону через сотрудника Контакт-центра. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.
Интернет-магазин MONAMOON (интернет-магазин) —интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу http://monamoon.com.ua/где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям (Клиентам).
Информация частного характера – персональные данные Клиента, информация, позволяющая, при ее использовании отдельно или в комбинации с другой доступной информацией, идентифицировать Клиента.
Клиент – зарегистрированный Пользователь.
Код авторизации - учётная запись Клиента и его личный уникальный идентификатор на сайте, являющийся доступом к Персональному кабинету Клиента.
Кодовое слово – уникальное слово (совокупность слов, букв, цифр), которое используется для идентификации и верификации Пользователя.
Сторона – Продавец или Покупатель согласно заключенной сделке.
Логин Пользователя/Клиента (имя Пользователя/Клиента) – идентификатор Пользователя/Клиента на сайте, служащий для обозначения его в системе, который одновременно используется для доступа к личной страничке Пользователя/Клиента, а также для других целей, указанных в данном документе.
Публичный договор (Оферта) – договор, в котором Продавец взял на себя обязательства совершить продажу товаров, каждому кто к нему обратится.
Пароль доступа к учетной записи - аналог собственноручной подписи Клиента, который используется для идентификации Клиента и служит электронной подписью Пользователя/Клиента.
Личный кабинет Клиента – набор данных на веб-сайте, который содержит информацию о персональных данных Клиента, дате регистрации, проведенных Клиентом операциях, приобретенных товарах, суммах и оплатах, а также иную информацию.
Покупатель – Клиент, заключивший договор купли-продажи Товара путем оформления Заказа и получения подтверждения об оформлении Заказа от Продавца и осуществляющий покупку Товара или услуги с помощью интернет-магазина.
Пользователь (потенциальный Клиент) – физическое лицо, которое вследствие перехода по адресу сайта с использованием веб-браузера или любой другой программы и/или технических приспособлений, получило возможность отображения содержания веб-страниц сайта и, в зависимости от совершенных им действий, может приобрести статус Клиента и Покупателя.
Продавец – субъект хозяйствования, который на достаточных правовых основаниях реализует потребителю товары или предлагает их к реализации.
Регистрация – процедура создания личной страницы Пользователя на сайте http://monamoon.com.ua/, в ходе которой Пользователь посредством заполнения соответствующих форм предоставляет системе необходимую для использования сервисов сайта информацию. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов в соответствии с опубликованными на сайте инструкциями. Принятие Пользователем условий настоящего документа является обязательным этапом процедуры регистрации. По завершению процедуры регистрации Пользователь приобретает статус Клиента.
Веб-сайт – интернет-магазин по адресу: https://monamoon.com.ua/ («Сайт»), представляющий собой коммуникационную платформу для размещения информации о товарах и услугах, условиях их продажи и взаимодействия с интернет-магазином.
Служба технической Поддержки (клиент-сервис) – сотрудники интернет-магазина (привлеченные на договорных основах третьи лица), осуществляющие непосредственно управление сайтом, выполняющие технические, организационные и другие функции по обеспечению функционирования сайта и его сервисов, информационную, консультационную и иную поддержу Пользователей сайта, Клиентов, Покупателей.
Клиент-сервис – сотрудники интернет-магазина, которые обеспечивают обслуживание клиентов интернет-магазина (магазина) до, во время - и после покупки Товара.
Собственник интернет-магазина MONAMOON – ФЛП Мазур Наталия Анатолиевна, учетная карточка плательщика налогов: 2857420466, законный пользователь зарегистрированных прав интеллектуальной собственности на знак для товаров и услуг MONAMOON (словесное обозначение и графическое обозначение).
Содержание сайта интернет-магазина – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, торговая марка (знак для товаров и услуг), логотип, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного содержания, входящего в состав сайта и другие объекты права интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте интернет-магазина по адресу http://monamoon.com.ua/.
Товар — не ограниченная в хозяйственном/гражданском обороте продукция (изделия, вещи, аксессуары), которая подлежит реализации через интернет-магазин MONAMOON.
Цена – выражение в денежной форме эквивалента единицы товара на сайте интернет-магазина MONAMOON.
Термины, используемые для обозначения функций сайта, его функциональных элементов, разделов и отдельных сервисов используются в том виде, в котором они употреблены в интерфейсе сайта.
Собственник интернет-магазина MONAMOON - зарегистрированное в установленном порядке и действующее в соответствии с законодательством Украины физическое лицо-предприниматель Мазур Наталия Анатолиевна (дата и номер записи про проведения государственной регистрации: от 16.01.2012 № 2 068 000 0000 023693), почтовый адрес: 04073, г. Киев, переулок Куреневский, 17Б, осуществляющее свою деятельность посредством интернет-ресурса https://monamoon.com.ua/ и сопутствующих ему сервисов.
Настоящее Пользовательское соглашение, регулирующие отношения интернет-магазина MONAMOON в сфере купли-продажи Клиентов, предлагаемых Продавцом с использованием интернет магазина.
Использование сервисов сайта, а также все отношения между Пользователем (Клиентом, Покупателем) и интернет-магазином, связанные с использованием сервисов сайта, регулируются настоящим Пользовательским соглашением.
Используя любой из сервисов сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Пользователь (Клиент, Покупатель) подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и всеми иными условиями, изложенными на страницах сайта, выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящих Правил, понимает и принимает условия Публичного договора в полном объеме без каких-либо исключений и оговорок и обязуется выполнять их в полной мере, а также немедленно прекратить использование сервисов в случае несогласия с любым из условий. Пользователь подтверждает, что проинформирован относительно распространения условий Правил на все существующие на данный момент сервисы сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.
Акцептом (принятием) условий Публичного договора считается факт использования сайта Пользователем, который наступает в момент начала такого использования, а именно: перехода Пользователем по его адресу с использованием веб-браузера или любой другой программы и/или технических приспособлений, дающих возможность отображения содержания веб-страниц сайта. Если Пользователь (Клиент, Покупатель) по каким-то причинам не согласен с условиями настоящих Правил полностью или частично, собственник интернет-магазина MONAMOON просит его покинуть данный сайт. Все сообщения, уведомления, претензии и любая другая корреспонденция, направляемая друг другу Сторонами Публичного договора, считаются направленными надлежащим образом в электронной форме посредством e-mail сообщений, а также в форме сообщений в пределах сайта, предусмотренным его функциональными особенностями способом (сообщения форума, формы обратной связи, публикации и т.д.). Корреспонденция считается также направленной надлежащим способом, если она направлена Сторонами в письменной форме с необходимыми реквизитами, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
Собственник интернет-магазина оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления третьих лиц. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на веб-сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Пользовательского соглашения всегда находится на странице по адресу http://monamoon.com.ua/ в разделе «Покупателям».
Все содержание сайта интернет-магазина MONAMOON защищено авторскими правами собственника интернет-магазина и/или третьих лиц, права которых были переданы собственнику сайта на законных основаниях в рамках реализации данного проекта. Использование материалов сайта без согласия правообладателей не допускается. Для правомерного использования материалов сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий).
При цитировании материалов сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на сайт обязательна и возможна только после предварительного согласования с собственником интернет-магазина.
Адрес клиент-сервиса: 04071, г. Киев, ул. Воздвиженская 22, оф. 6
Номер телефона клиент-сервиса – (097) 295-95-74.
Взаимные права и обязанности отображены и детализированы в данных Правилах взаимодействия. Собственник интернет-магазина рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к персонализированным сервисам сайта. Интернет-магазин MONAMOON не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних лиц, включая персональные данные, не использует и не ориентирует содержание сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних лиц, включая приобретение ими Товаров интернет-магазина с использованием сайта, возлагается на законных представителей несовершеннолетних лиц.
Право на пользование услугами интернет-магазина имеют физические лица, достигшие 18-летнего возраста и имеющие полную дееспособность – в том числе, право заключать договора, которые имеют юридическую силу, согласно действующему законодательству Украины. Для подтверждения статуса Клиента интернет-магазина MONAMOON требуется заполнить регистрационную форму. При этом собственник интернет-магазина оставляет за собой право отклонить любую заявку на покупку, осуществить блокировку Пользователя (Клиента) без указания причин.
Пользователь принимает на себя обязательства не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как противоречащие и нарушающие украинское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере права интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы сайта и сервисов сайта.
Ничто в настоящем Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем (Клиентом, Покупателем) и интернет-магазином агентских отношений, отношений товарищества, отношений совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
По всем вопросам касательно информационной поддержки Пользователь (Клиент, Покупатель) может обращаться в Центр обслуживания Клиентов.
Пользователь (Клиент, Покупатель) имеет право:
- на надлежащее и безопасное качество Товаров (продукции) и обслуживания;
- получить доступ к использованию сайта после соблюдения требований о регистрации;
- на необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию на государственном языке о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, ее изготовителе (исполнителе, продавце) в соответствии с действующим национальным законодательством;
- пользоваться всеми имеющимися на сайте услугами, а также приобретать любые Товары, предлагаемые на сайте;
- задавать любые вопросы, относящиеся к услугам интернет-магазина по реквизитам, которые находятся на сайте в разделе «Контакты»;
- пользоваться сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Пользовательским соглашением, и не запрещенных законодательством Украины;
- в любой момент потребовать от интернет-магазина удаления Кода авторизации и/или блокировки Персонального кабинета Клиента на сайте интернет-магазина на основании соответствующего требования, направленного собственнику интернет-магазина в письменном виде.
- на возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции (дефекта в продукции), в соответствии с действующим национальным законодательством;
- на защиту нарушенных прав в установленном порядке и законодательно определенными способами.
Обязательства Пользователя при Регистрации
Для приобретения Товара из каталога интернет-магазина MONAMOON на сайте, а также для доступа к персонализированным сервисам сайта Пользователь соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, указанным при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны интернет-магазина в отношении приобретаемого Товара и/или доступа к персонализированным сервисам сайта. Пользователь также обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. В случае предоставления неверной информации, или если у собственника интернет-магазина есть серьезные основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная и/или недостоверная, собственник интернет-магазина имеет право блокировать Персональный кабинет Клиента и/или удалить Код авторизации и отказать Пользователю (Клиенту) в использовании своих сервисов.
В случае последующего обнаружения недостоверности предоставленных Клиентом (Покупателем) сведений, Продавец/Собственник не несет ответственности за связанные с такой недостоверностью последствия, а Клиент – в одностороннем порядке возмещает ущерб, причиненный собственнику и/или третьим лицам.
Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта
Пользователь (Клиент) принимает на себя обязательства не использовать сервисы сайта с целью:
- нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинения им вреда в любой форме;
- ущемления прав меньшинств;
- выдачи себя за другого человека (регистрации под чужим именем физического лица) и/или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников интернет-магазина MONAMOON;
- введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога интернет-магазина на сайте; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, не пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;
- загрузки контента, который Пользователь (Клиент) не имеет права делать доступным по законодательству Украины или согласно каким-либо контрактным отношениям;
- загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговую марку (знак для товаров и услуг), коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;
- загрузки, не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
- сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
- нарушения нормальной работы сайта интернет-магазина MONAMOON, нарушения законодательства Украины и/или международных норм права.
Пользователь (Клиент) принимает на себя обязательства не использовать на сервисах сайта ругательных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов государственной власти и местного самоуправления, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).
Пользователь (Клиент) признает и соглашается, что интернет-магазин MONAMOON имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы сайта.
Обязательства Пользователя (Клиента, Покупателя) при приобретении Товаров через интернет-магазин: ·
- перед началом эксплуатации приобретенных Товаров внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации (хранение, стирка) изложенными в ярлыках (далее – «составники»), вшитых во внутреннюю часть одежды;
- в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к Продавцу (Служба технической-поддержки);
- пользоваться Товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий, установленных производителем Товара в составниках одежды.
Собственник интернет-магазина категорически запрещает:
- использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания сайта интернет-магазина;
- нарушать надлежащее функционирование сайта и его разделов;
- любым способом обходить навигационную структуру сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного сайта;
- несанкционированный доступ к функциям сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на сайте;
- нарушать систему безопасности или аутентификации на сайте или в любой сети, относящейся к сайту;
- выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе сайта;
- использовать сайт и его содержание в любых целях, запрещенных законодательством Украины, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права интернет-магазина или других физических и/ или юридических лиц.
Информационная поддержка Клиента
Клиент предоставляет своё добровольное согласие на информирование его обо всех действиях интернет-магазина, связанных с оказанием услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам сайта. Информирование осуществляется путем направления уведомления посредством электронной почты и/или SMS-уведомлений на мобильный номер телефона, предоставленные Клиентом в момент Регистрации на сайте. Интернет-магазин не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом интернет-магазин оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Клиентом.
Ограничение ответственности собственника интернет-магазина
Интернет-магазин в лице его Собственника не несет никакой ответственности за любые ошибки, опечатки и неточности, которые могут быть обнаружены в материалах, содержащихся на данном сайте. Собственник интернет-магазина принимает все необходимые меры и усилия, чтобы обеспечить точность и достоверность представляемой на сайте информации. Все информационные материалы предоставляются без каких либо гарантий, как явных, так и подразумеваемых. Информация на сайте постоянно обновляется и в любой момент может стать устаревшей. Интернет-магазин в лице его Собственника не несет ответственности за получение устаревшей информации с сайта, а также за неспособность Пользователя (Клиента) получить обновления хранящейся на сайте информации.
Интернет-магазин в лице его Собственника не несет никакой ответственности за высказывания и мнения посетителей сайта, оставленные в качестве комментариев или обзоров. Мнение Собственника интернет-магазина может не совпадать с мнением и позицией авторов обзоров и комментариев. В то же время интернет-магазин принимает все возможные меры, чтобы не допускать публикацию сообщений, нарушающих действующее законодательство Украины или нормы морали.
Интернет-магазин в лице его Собственника не несет ответственности за возможные противоправные действия Пользователя (Клиента) относительно третьих лиц, либо третьих лиц относительно Пользователя (Клиента).
Интернет-магазин в лице его Собственника не несет ответственности за ущерб, убытки или расходы (реальные либо возможные), возникшие в связи с настоящим сайтом, его использованием или невозможностью использования, не несет ответственности или обязательств за любое приостановление или прекращение работы функций и сервисов сайта в результате собственных неосторожных действий (бездействия) или действий (бездействия) какой-либо третьей стороны.
Интернет-магазин в лице его Собственника не несет ответственности за неполное, неточное, некорректное указание Пользователем (Клиентом, Покупателем) своих данных при регистрации Пользователя.
Интернет-магазин в лице его Собственника не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем (Клиентом, Покупателем) положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов сайта, не несет ответственности за использование Пользователем (Клиентом, Покупателем) или третьими лицами вредоносных программных или технических средств, которые могут повлиять на оборудование в связи с использованием или загрузкой любых материалов с сайта, а также за незаконное вмешательство третьих лиц в информационные системы.
Ответственность Собственника интернет-магазина вследствие использования веб-сайта или в связи с настоящими Правилами исключается в той мере, которая допустима согласно действующему законодательству Украины.
Регистрация в интернет-магазине MONAMOON предоставляет Пользователю (Клиенту, Покупателю) как непередаваемое право пользоваться своим Кодом авторизации, который предоставляется Пользователю (Клиенту, Покупателю) для доступа к персонализированным сервисам сайта, а также для совершения покупок из каталога интернет-магазина.
Ответственность за безопасность Кода авторизации, а также за использование персонализированных сервисов интернет-магазина под авторизацией Пользователя (Клиента) несет Пользователь (Клиент). Пользователь самостоятельно осуществляет безопасное завершение работы под своим Кодом авторизации (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с персонализированными сервисами сайта и обязуется обеспечивать конфиденциальность своего Кода авторизации к персонализированным сервисам сайта, в том числе, не передавать свой Код авторизации третьим лицам, а также не получать его от третьих лиц.
Продавец (Собственник) не несет ответственности за последствия передачи Кодом авторизации.
Пользователь (Клиент) обязан незамедлительно уведомить интернет-магазин (здесь и далее – посредством обращения в Службу технической поддержки) о любом случае несанкционированного доступа к Коду авторизации и/или о любом нарушении безопасности Личного кабинета Клиента на сайте интернет-магазина.
В случае неиспользования Клиентом доступа к персонализированным сервисам сайта в течение более 18 месяцев подряд, начиная с момента регистрации или последнего активного действия (к примеру, успешного заказа), Интернет-магазин в лице его Собственника оставляет за собой право удалить Код авторизации Клиента. Определение достаточности неактивности учётной записи в каждом конкретном случае остаётся на усмотрение Собственника интернет-магазина. .
Регистрация Пользователя (присвоение статуса Клиента Пользователю) состоит в предоставлении:
· логина;
· пароля доступа;
· фамилии, имени, отчества;
· контактного телефона;
· контактного e-mail адреса.
Статус Клиента присваивается после внесения Пользователем данных, указанных в регистрационной форме и нажатия соответствующей кнопки веб-интерфейса с текстом «Зарегистрироваться» при условии, что Пользователь поставит отметку напротив текста «Я принимаю условия Пользовательского соглашения».
После действий Пользователя, описанных в данном разделе Пользовательского соглашения, на сайте в автоматическом режиме создается Личный кабинет Клиента, который позволяет ему начать использование сервисов сайта.
Клиент обязуется вносить изменения в указанные им при регистрации данные при каждом их изменении.
Аннулирование статуса Клиента
Клиент имеет право аннулировать свой статус в любое время и по любой причине без получения согласия Собственника (Центра технической поддержки) интернет-магазина.
Автоматически записываемая информация (неперсональные данные)
При входе на сайт (в качестве зарегистрированного пользователя), неперсональная информация (тип браузера, количество посещений, средняя продолжительность посещения, посещенные страницы) записывается автоматически. Эта информация используется в качестве ответной реакции в целях усовершенствования запроса, содержимого и функциональности сайта. Такая информация может быть в дальнейшем использована собственником интернет-магазина или передана третьим лицам, за исключением случаев, когда Пользователь направляет запрос о прекращении такого использования на электронный адрес info@monamoon.com.ua.
Получение и сбор информации частного характера
Информация, полученная от Пользователя до момента регистрации, не является личной, вход на сайт является анонимным. Как указано выше, сервером интернет-магазина собирается для статистики только тип браузера, компьютера и операционной системы, а также ip-адрес. Путём заполнения регистрационной формы на сайте интернет-магазина Пользователь сознательно и добровольно предоставляет согласие на сбор, обработку и использование следующих персональных данных: :
- фамилию, имя, отчество Пользователя;
- контактный телефон Пользователя;
- адрес электронной почты (e-mail);
- адрес доставки товара;
Собственник сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Информация частного характера о Пользователе (Клиенте), предоставленная им при заполнении регистрационных форм, может быть в любой момент изменена или удалена Пользователем (Клиентом) в Персональном кабинете. Интернет-магазин также может получать о Клиенте (Покупателе) информацию частного характера от Партнеров или поставщиков услуг (например, о факте проведения платежа).
Информация частного характера используется:
- для регистрации Пользователя на сайте и предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам сайта интернет-магазина;
- для идентификации Клиента, зарегистрированного на сайте интернет-магазина, для оформления заказа и купли-продажи товара дистанционным способом на условиях данного Публичного договора.
- для установления с Клиентом обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработки запросов и заявок, обработки и получения платежей или уведомления Клиента о состоянии заказа;
- для определения места нахождения Пользователя с целью обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
- с целью предоставления гарантии или технической поддержки;
- для осуществления обратной связи с Клиентом, предоставления клиентской поддержки, оповещения об изменениях в работе служб интернет-магазина;
- для предоставления Клиенту, с его согласия, предложений и информации об акциях, новинках интернет-магазина, рекламных рассылок интернет-магазина;
- для улучшения работы интернет-магазина, ее оценки и анализа, повышения качества соответствующих товаров или услуг, накопления опыта общения с Клиентами.
Cookies и Web Beacons
Интернет-магазин использует cookies исключительно в целях получения информации об использовании сайта. Данные в файлах cookies анонимны и не содержат персональных данных. Технология web beacons позволяет собственнику интернет-магазина знать о том, какой Пользователь (Клиент) нажал на ключевой элемент (такой как ссылка или графическое изображение) на сайте или электронной почте интернет-магазина. Информация в web beacons анонимна и не содержит персональных данных.
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности описывает методы охраны интернет-магазина своей конфиденциальной информации при использовании Пользователем (Клиентом) данного интернет-магазина, на сайте которого размещен текст настоящей политики конфиденциальности. Настоящая политика конфиденциальности применяется только в отношении информации частного характера, полученной в результате оформления Покупателем заказа через интернет-магазин. Основная цель политики конфиденциальности интернет-магазина – предоставление Клиенту (Покупателю) квалифицированного и эффективного обслуживания.
Информация, которая передается Пользователем, с целью использования сервиса (электронный адрес, номер мобильного телефона, имя; паспортные данные – только в случаях, предусмотренных законодательством, например, для обмена или возврата товара) не подлежит передаче третьим лицам и разглашению. Интернет-магазин принимает все необходимые организационные и технические меры, в том числе криптографические средства (шифрование), для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. Интернет-магазин оставляет за собой право осуществлять агрегацию, группировку и систематизацию исходных статистических данных и использовать агрегированные статистические данные для составления отчетов, проведения исследований, разработки инструментов, оказания услуг Пользователям сервиса. Агрегированные данные не позволяют получить какую-либо информацию о конкретных Пользователях сервиса без их на то согласия.
Собранные данные и полученная информация может храниться у собственника интернет-магазина неограниченное количество времени. Предоставляя интернет-магазину информацию частного характера во время регистрации, Пользователь (Клиент, Покупатель) дает согласие на получение, использование, передачу и раскрытие информации частного характера согласно условиям Пользовательского соглашения и настоящей политики конфиденциальности. По мере необходимости интернет-магазин может обновлять политику конфиденциальности. При изменении положений или условий политики использования личных данных эти изменения будут отражены в данном документе. Интернет-магазин оставляет за собой право на внесение изменений в те или иные разделы политики конфиденциальности в любое время без предварительного уведомления Клиента (Покупателя). Использование интернет-магазина после вступления в силу таких изменений означает согласие Клиента с тем, что вся информация частного характера в отношении него или полученная от него через интернет-магазин после опубликования обновленной политики конфиденциальности подчиняется условиям обновленной политики конфиденциальности.
Безопасность
Интернет-магазин в лице его Собственника гарантирует применение ряда технологических, физических и административных мер защиты от несанкционированного доступа, а также по хранению персональных данных и надлежащему использованию персональных данных Клиентов. В частности, Собственник сайта обязуется обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Клиента, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Украины и настоящей Политикой Конфиденциальности.
Собственник сайта обязуется принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Клиента согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте. Собственник сайта обязуется осуществить блокирование персональных данных, относящихся к определенному Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
В соответствии с правилами хранения и использования личной информации доступ к персональным данным зарегистрированных Пользователей (Клиентов, Покупателей) интернет-магазина MONAMOON ограничен. Доступ к персональным данным Клиента предоставляется сотрудникам Компании (в т.ч. Центру технической поддержки), а также службам доставки в целях выполнения задачи по предоставлению товаров и услуг, которые взяли на себя обязательства по обеспечению исполнения требований действующего законодательства страны Продавца.
Персональные данные могут быть предоставлены третьим лицам исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины и/или с согласия Клиента. Интернет-магазин оставляет за собой право сообщать соответствующим правоохранительным или правительственным органам о любой деятельности, которая, с его точки зрения, является противоправной, не информируя об этом Клиента.
Оплата заказов в интернет-магазине осуществляется с использованием банковских карт в специальных защищенных режимах. Никакая конфиденциальная информация о банковских картах (номер банковской карты, срок действия банковской карты и CVV cod), кроме уведомления о произведенном платеже, в интернет-магазин не передается и не может быть передана.
Сотрудники магазина никогда не спрашивают информацию о CVC/CVV коде, пин-кодах и сообщениях банка, секретный пароль (код) остаток средств и прочие чувствительные сведения!
Для защиты конфиденциальных сведений (например, номер счета) используются стандартные отраслевые методы. Клиент несет ответственность за принятие разумных мер для охраны информации частного характера от несанкционированного доступа или злоупотребления, в том числе, но, не ограничиваясь, за защиту пароля и другой информации для доступа. Все действия, совершенные в системе с использованием аналога собственноручной подписи Клиента, признаются совершенными лично Клиентом. Внесение изменений в персональные данные может быть осуществлено исключительно по инициативе и с согласия Клиента
Информация о товаре, условия приобретения товаров в интернет-магазине
Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом модели, ценой и описанием товара. Сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Цвет товара на картинках максимально приближен к цвету оригинала (необходимо учитывать, что передача цвета во многом зависит от индивидуальных настроек монитора).
Интернет-магазин предоставляет (по телефону, посредством электронной почты) дополнительную информацию, необходимую и достаточную с точки зрения Покупателя для принятия им решения о покупке товара. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке. Товары, которые приобретаются Клиентом, предназначены исключительно для личного использования Клиентом (не в коммерческих целях!).
Статус «Заказ принят»
Товар и его необходимое количество бронируется за Клиентом (Покупателем) только после обработки заказа интернет-магазином. В случае редактирования Клиентом состава заказа до его обработки интернет-магазином, цены на Товары, а также наличие Товара в интернет-магазине, могут изменяться. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Товара в заказе в Личном кабинете Клиента. Изменение состава заказа до его обработки интернет-магазином согласуется с Клиентом по телефону. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, интернет-магазин немедленно информирует об этом Покупателя (по телефону, посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа.
В случае невозможности связаться с Клиентом в течение 7 (семи) календарных дней, включая дату оформления заказа, для его согласования, заказ считается аннулированным. После обработки заказа интернет-магазином и подтверждения заказа, ему присваивается статус «Заказ принят», о чем Клиент уведомляется путем направления подтверждения на e-mail, указанный при регистрации пользователя и (или) по телефону.
Все изменения состава заказа, а также все этапы состояния заказа отображаются в Персональном кабинете Клиента после присвоения статуса «Заказ принят». Вся информация о приобретённых Покупателем Товарах также отображается в Личном кабинете Клиента. Подтверждение Заказа, оплаченного банковским переводом, происходит только после зачисления денежных средств на счёт Продавца.
Подтверждение Заказа, оплаченного банковским переводом, происходит только после зачисления денежных средств на счёт Продавца.
Оплата товара
Клиент имеет возможность приобрести Товар в интернет-магазине, оплатив его следующими способами:
- наличными,
- платежной картой он-лайн на сайте,
- наложенным платежом,
- подарочной картой.
Оплата Товара наличными
Оплата Товара наличными предоставляется Покупателю при выборе услуг службы доставки интернет-магазина или в случае самовывоза Товара. Служба доставки интернет-магазина действует в городе Киеве и в радиусе 30 км от Киева.
Оплата Товара платежной картой
Интернет-магазин принимает интернет-платежи за Товар посредством следующих платежных карт:
VISA Int. и/или MasterCard Worldwide, и/или НПС ПРОСТІР и осуществляет перевод денежных средств через Банк-эквайер.
Платежи могут быть обработаны в долларах США, Евро, Украинской гривне или в другой валюте с учетом требований к расчетам, установленных национальным законодательством страны Продавца.
Безопасность обработки интернет-платежей гарантируется банком-эквайером. Платежной картой можно оплатить Заказ непосредственно на сайте интернет-магазина или при самовывозе товара из магазина MONAMOON.
Доставка Товара
ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ Д
оставка заказов клиентам интернет-магазина MONAMOON осуществляется бесплатно:
— по Киеву в течении 24 часов с понедельника по пятницу с 11:00 до 20:00; если вы оформили заказ в выходной день, то ваш заказ будет доставлен на следующий после выходных рабочий день.
— по Украине в течении 3 дней, согласно графику работы курьерской службы «Новая Почта».
Мы предлагаем следующие способы доставки:
— адресная курьерская доставка;
— доставка по Украине курьерской службой «Новая Почта»
— самовывоз бутика в Киеве. Адрес: ул. Воздвиженская, 22, к. 6 График работы: ПН. - ВС. с 11:00 - 20:00 В бутике вы сможете примерить выбранные вещи, получить консультацию стилиста и оплатить заказ.
МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА
Доставка в другие страны осуществляется за счет покупателя, согласно тарифам и срокам доставки курьерской службы.
Мы предлагаем следующие курьерские службы для международной доставки в зависимости от региона*:
- Европейские страны
Meest Express: 1200 грн. в течении 7-10 рабочих дней;
DHL Express: 2 500 грн. в течение 2-3 рабочих дня;
- США, Канада
Meest Express: от 1800 грн. в течение 14 рабочих дней;
DHL Express: 2 700 грн. в течение 2-3 рабочих дня;
- Азия
DHL Express: 2 500 грн. в течение 2-3 рабочих дня;
TMM Express: 1600 грн. в течение 5 рабочих дней;
- Ближний Восток
DHL Express: 4300 грн. в течение 4 рабочих дня;
TMM Express: 3800 грн. в течение 5 рабочих дней;
- Северная Африка
DHL Express: 4500 грн. в течение 4 рабочих дня;
TMM Express: 3800 грн. в течение 5 рабочих дней;
*Стоимость международной доставки указана ориентировочно и рассчитана за вес посылки до 3 кг. В случае, если вес посылки превышает указанный, а также при необходимости срочной доставки, стоимость доставки рассчитывается индивидуально, согласно тарифам курьерской службы. После передачи заказа курьерской службе вы получите код для отслеживания посылки.
Доставка в другие страны осуществляется только после 100% предоплаты заказа. Представитель курьерской службы свяжется с вами для согласования времени доставки. Также вы можете самостоятельно забрать заказ из офиса курьерской службы.
Политика возврата и обмена Товара
Возврат или обмен Товара, а также возврат денежных средств осуществляется в Центре обслуживания клиентов по указанному ниже адресу, в соответствии с порядком и сроками, установленными действующим законодательством страны Продавца и настоящим разделом Пользовательского соглашения. Возврат или обмен Товара в местах, где осуществляется курьерская доставка, производится курьерской службой интернет-магазина либо путем обращения Клиента в клиент-сервис.
Возврат или обмен Товара в регионах с доставкой только почтовыми отправлениями производится при помощи курьерской службы/ службой доставки. Для осуществления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться в клиент-сервис по адресу 04071, г. Киев, ул. Воздвиженская 22, оф. 6.
Наряду с принятием мер, предусмотренных национальным законодательством страны Продавца, рассмотрение заявления производится интернет-магазином в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.
Номер телефона клиент-сервиса: (097) 295-95-74.
Возврат денежных средств осуществляется при предоставлении Клиентом паспорта, расчетных документов, подтверждающих приобретение Товара (кассовый чек, расходная накладная, расчетная квитанция, чек платежного терминала, квитанция банка с отметкой об оплате), возвращаемого Товара, а также заполненного акта возврата товара и заявления на возврат денежных средств. Возврат денежных средств за Товар осуществляется исключительно способом, применённым Покупателем при его оплате (приобретении товара). Отличие фактических элементов дизайна, таких как цвет, форма или оформление Товара, от заявленных в описании на сайте, не влияет на его качество и не является нарушением условий Публичного договора.
Возврат товара надлежащего качества возможен на протяжении сроков, предусмотренных действующим законодательством страны Продавца, если товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские качества, пломбы, ярлыки (бирки, составники) а также сопровождается документами, выданными вместе с товаром при его покупке. В течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи Товара Клиенту (не считая дня покупки) Покупатель может вернуть товар, если он не подошел Покупателю по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам, по другим причинам не может быть им использован по назначению, или обменять Товар надлежащего качества на аналогичный у Продавца. Покупатель (Клиент) имеет право расторгнуть договор и вернуть Товар путем уведомления Продавца (Центр обслуживания клиентов) о своем решение в течении 14 (четырнадцати дней) с момента получения Товара или первой поставки Товара, с применением последствий, предусмотренных действующим законодательством страны Продавца. Покупатель (Клиент) имеет право на обмен Товара надлежащего качества на аналогичный, если Товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размером или Товар по другим причин не может быть использован Покупателем по назначению.
Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранил товарный вид, ярлыки (бирки, составники), аксессуары и сопровождающие документы. Покупатель обязан известить интернет-магазин о желании вернуть Товар не позднее 3 (трех) дней с момента получения Товара. Для обмена Товара необходимо предъявить изделие в оригинальной упаковке, сохранившее товарный вид, и документы, подтверждающие покупку (кассовый чек, расходная накладная, чек платежного терминала, квитанция банка с отметкой об оплате и т.д.). Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Покупатель вправе или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу, о чем он оповещается интернет-магазином. В день поступления товара в продажу, Продавец обязан сообщить об этом Покупателю (Клиенту), требующему обмена товара.
В случае обнаружения на протяжении гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя Товара, подтвержденных при необходимости экспертным заключением, Покупатель в порядке и в сроки, установленные действующим законодательством страны Продавца, имеет право, по своему усмотрению, требовать от Продавца: прекращения действия договора и возврата оплаченной за Товар денежной суммы; замены на такой же товар, безвозмездное устранение недостатков. Требования Покупателя не подлежат удовлетворению, если Продавец на основании экспертного заключения докажет, что дефекты Товара возникли в результате нарушения Покупателем правил использования Товара или условий его хранения. Денежные средства, оплаченные Покупателем (Клиентом) за товар, возвращаются Покупателю (Клиенту) в день возврата Товара, а в случае оплаты за Товар банковской картой или банковским переводом, срок возврата денежных средств – в пределах 7 (семи) дней, следующих за днем получения Продавцом письменного заявления Покупателя со всеми сопутствующими документами, возвращенного товара, при условии заполнения полных и корректных данных. Расходы по курьерской доставке товара в случае его обмена или возврата несет Покупатель.
Заявка на возврат денежных средств
Заявка на возврат денежных средств заполняется Клиентом по форме, предоставляемой Продавцом с применением правил, установленных действующим законодательством страны Продавца. Возврат средств осуществляется с применением правил, установленных действующим законодательством страны Продавца
Акт возврата товара
Акт возврата товаров составляется по форме, предоставляемой Продавцом с применением правил, установленных действующим законодательством страны Продавца.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание
При наличии документа, подтверждающего покупку товара, Покупатель в случае необходимости гарантийного обслуживания связывается с клиент-сервисом магазина. Гарантия распространяется на недостатки Товара, которые возникли по вине производителя. Замена некачественных деталей Товара и связанная с этим работа выполняется бесплатно. Гарантийный срок эксплуатации на Товар начинается с момента продажи Товара и заканчивается на 45-й календарный день с момента покупки. с учетом сроков, предусмотренных действующим законодательством Украины. Гарантийный срок эксплуатации увеличивается на время пребывания Товара (изделия) в ремонте. Все условия гарантии регулируются действующим законодательством страны Продавца.
В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:
- Износ деталей (частей) Товара (изделия), а также его внешнего и внутреннего покрытия в процессе эксплуатации.
- Усадка или растяжение материалов (тканей) Товара в процессе эксплуатации и чистки (стирки) в пределах нормы.
- Отклонение характеристик Товара (изделия) от указанных в документации в пределах нормы.
Гарантия не распространяется на:
- Товар согласно законодательно утвержденному перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих подлежат обмену (возврату);
- Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации, в том числе, но не ограничиваясь, разрывы, растяжения, затяжки, следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, мелкие царапины, следы деформации, ненадлежащей чистки, иных нарушений правильной эксплуатации Товара (изделия).
- Повреждения (внешние или внутренние), вызванные любым механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям Товара (изделия), трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей, деформации материалов и деталей и т.п.
- Повреждения вследствие воздействия на Товар (изделие) едких химических веществ или растворителей.
- Повреждение Товара (изделия), связанное с выпадением камней и других декоративных элементов.
Гарантия недействительна в случаях:
- нарушения Покупателем (Клиентом) правил эксплуатации или использование Товара (изделия) не по назначению.
- отсутствия у Покупателя (Клиента) документов, подтверждающих приобретение Товара (изделия).
- Обращения Покупателя (Клиента) в Центр обслуживания клиентов после окончания гарантийного срока обслуживания.
Споры, возникшие в результате нарушения (возможного нарушения) условий настоящего Пользовательского соглашения, решаются путем переговоров. Если по результатам переговоров не представляется возможным разрешить возникший спор, дальнейшее его рассмотрение осуществляется в судебном порядке согласно норм, правил и процедур, установленных законодательством страны Продавца.
