Якщо Вам не підійшов розмір або модель, Ви можете легко обміняти або повернути товар протягом 14 днів з дати здійснення покупки.
Для обміну необхідно спочатку оформити повернення попереднього товару.
Як оформити повернення
Вам необхідно заповнити:
- заяву про повернення товару із зазначенням причини;
- акт повернення товару.
Додатково необхідно надати:
- документ, що підтверджує покупку товару: товарну накладну чи касовий чек;
- документ, що засвідчує Вашу особу;
- розписку про отримання повернутих коштів (у разі готівкового розрахунку).
Вимоги до товарів, що підлягають поверненню
Для повернення Вам необхідно надати товар у його первісному вигляді: без пошкоджень та слідів використання, з оригінальними лейбами, бирками та в оригінальній упаковці. Якщо товар був придбаний у комплекті, він має бути повернений у повному складі.
Правила повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині MONAMOON, регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».
Ми залишаємо за собою право не приймати повернені товари, якщо вони були доставлені на наш склад після закінчення 14-денного терміну, або якщо стан товарів відрізняється від того, в якому Ви їх отримали.
Обмін / Повернення товару в межах Києва та приміської зони
Ви можете оформити обмін або повернення в Центрі обслуговування клієнтів MONAMOON за адресою: м. Київ, вул, Воздвиженська, 22, к. 6, який працює щодня за попереднім записом по телефону +38 (097) 295-95-74.
Якщо Ви плануєте робити обмін, зв'яжіться з нами за номером +38 (097) 295-95-74. Спеціаліст контакт-центру зарезервує для Вас необхідний товар.
Обмін / Повернення товару по Україні
Ви можете оформити обмін / повернення:
- викликати кур'єра транспортної компанії;
- у найближчому відділенні кур'єрської служби.
Для отримання реквізитів та документів для оформлення обміну/повернення зв'яжіться з нами по телефону +38 (097) 295-95-74. У разі обміну та повернення витрати на зворотну доставку несе Покупець.
Якщо Ви плануєте робити обмін, спеціаліст контакт-центру зарезервує для Вас товар та надішле його після отримання повернення.
Повернення коштів
Після отримання повернення та підтвердження, що вимоги до товару дотримані, ми повернемо Вам гроші.
Повернення грошей здійснюється тим самим способом, яким Ви оплатили замовлення.
Зверніть увагу, що при оплаті банківською картою термін повернення коштів залежить від політики установи, яка випустила картку.